شركة ذات الاعمال المستقبلية لإدارة المشاريع

المدينة المنورة , المملكة العربية السعودية

• تقدم بطلبك

JOB-001859

نوع الوظيفة عمل كامل

2 سنة الحد الادنى للخبرة المطلوبة.

المدينة المنورة , المملكة العربية السعودية

الأحد, 30 نوفمبر, 2025 اخر موعد للتقديم.

 

الهدف من الوظيفة:

 

 

ضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال فهم احتياجاتهم وملاحظاتهم وتحسين الخدمات والمنتجات بما يعزز رضا العملاء وولاءهم للشركة.

 

 

المهام والمسؤوليات:

 

 

• متابعة تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات وتحليل تجربتهم.
• جمع ملاحظات العملاء من خلال الاستبيانات والمكالمات والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
• تقديم توصيات للإدارات المختلفة لتحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء.
• متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بسرعة وكفاءة.
• تصميم وتنفيذ برامج تهدف إلى تعزيز رضا العملاء وولائهم.
• إعداد تقارير دورية عن مؤشرات تجربة العملاء ورفعها للإدارة.
• العمل بالتنسيق مع فرق المبيعات، التسويق، والدعم الفني لتحسين تجربة العميل الشاملة.
• المشاركة في تطوير سياسات وإجراءات الشركة بما يخدم العملاء.
• المساهمة في تطوير برامج تدريب الموظفين لتحسين مهارات التعامل مع العملاء.